Articles sur : Extra

Pourquoi ma pièce d'identité a-t-elle été refusée ?

Vos documents sont à importer depuis l'onglet "Rémunération" sur notre site ou notre application.


Voici les documents acceptés :


  • Pièce d’identité en cours de validité : carte nationale d’identité, passeport européen ou titre de séjour (les récépissés de renouvellement ne sont pas acceptés par MangoPay) ;


Conditions pour que votre pièce d'identité soit acceptée
  • Téléchargez en haute résolution le recto et verso de votre document
  • Toutes les informations sont bien lisibles
  • Il n'y a pas de reflets sur votre document
  • Votre document est bien cadré, il prend toute la surface de l'image


Conditions dans lesquelles votre pièce d'identité sera refusée
  • Elle n'est pas celle de la personne de liée au profil Onestaff
  • Elle n'est plus valide
  • Est flou ou pixélisée
  • Coupée ou rognée
  • Masquée par un objet


Mis à jour le : 07/10/2025