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# Pourquoi ma pièce d'identité a-t-elle été refusée ?

Vos documents sont à importer depuis l'onglet "Rémunération" sur notre site ou notre application.

Voici les documents acceptés :

* **Pièce d’identité en cours de validité** : carte nationale d’identité, passeport européen ou titre de séjour (*les récépissés de renouvellement ne sont pas acceptés par MangoPay*) ;

| Conditions pour que votre pièce d'identité soit acceptée
* Téléchargez en haute résolution le recto et verso de votre document
* Toutes les informations sont bien lisibles
* Il n'y a pas de reflets sur votre document
* Votre document est bien cadré, il prend toute la surface de l'image

||| Conditions dans lesquelles votre pièce d'identité sera refusée
* Elle n'est pas celle de la personne de liée au profil Onestaff
* Elle n'est plus valide
* Est flou ou pixélisée
* Coupée ou rognée
* Masquée par un objet


Voici les bonnes pratiques à suivre:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/c/d/1/bcd1f36b67340800/image_om514h.png)